Call Center PLN Bebas Pulsa 24 Jam

Call Center PLN-PT Perusahaan Listrik Negara atau lebih dikenal dengan PLN adalah perusahaan yang menyediakan listrik untuk seluruh wilayah Indonesia. PLN tergolong BUMN (Badan Usaha Milik Negara) sehingga pengelolaan dilakukan secara terpusat. Sampai saat ini, PLN merupakan satu-satunya penyedia listrik untuk masyarakat. PLN terus berupaya berkembang dan berinovasi agar kebutuhan listrik masyarakat dapat terpenuhi. Salah satu cara yang dilakukan adalah menyediakan layanan call center PLN bebas biaya pulsa. PLN menyediakan banyak sarana komunikasi agar pelanggan lebih mudah untuk menjangkau.

Adanya call center bertujuan membantu pelanggan apabila menemui kendala terkait layanan atau produk yang disediakan oleh PLN. Jika Anda memiliki pertanyaan seputar layanan PLN, Anda juga bisa menghubungi call center melalui telepon atau sarana komunikasi lain. Pihak customer service nantinya akan membantu menjawab atau mengarahkan Anda.

call center pln

Nomor Call Center PLN Bebas Biaya Pulsa dan Sarana Komunkasi PLN Lain

PLN menyediakan banyak sarana komunikasi untuk pelanggan mulai dari telepon sampai media sosial. Anda dapat memilih salah satu sarana tersebut untuk menjangkau PLN. Berikut daftar sarana komunikasi yang disediakan oleh PLN.

  1. Telepon

PLN menyediakan nomor telepon yang bisa dihubungi melalui telepon rumah. Anda cukup menekan nomor 123 agar dapat tersambung ke customer service PLN. Layanan telepon ini aktif selama 24 jam. Sehingga Anda tidak perlu khawatir jika terdapat permasalahan listrik saat malam hari. PLN tidak akan menarik biaya ketika Anda menghubungi call center kapanpun dan di manapun. Namun Anda tetap dikenai biaya telepon lokal sesuai dengan daerah Anda. Saat menelepon call center, Anda akan diminta data mengenai nama, ID pelanggan, nomor meter jika diperlukan, alamat lengkap, dan nomor telepon atau HP yang aktif. Persiapkan data tersebut akan customer service dapat bergerak lebih cepat.

  1. HP

PLN mengikuti perkembangan teknologi yang kian maju. Jika Anda tidak menyediakan telepon di rumah, Anda dapat menggunakan HP untuk menghubungi PLN. Nomor telepon yang digunakan sama, yaitu 123. Namun sebelumnya Anda perlu menambahkan kode area. Misalnya apabila Anda berdomisili Surabaya, maka nomor yang Anda tuju adalah (031) 123. Anda tetap dapat menghubungi tanpa kode area, tetapi hal tersebut akan membuat Anda langsung tersambung dengan PLN pusat. Jika Anda menambahkan kode area sebelum nomor call center PLN, maka Anda akan tersambung dengan PLN regional sesuai lokasi Anda. Data yang disiapkan tidak jauh berbeda dengan sebelumnya, yaitu nama, ID pelanggan, nomor meter jika diperlukan, alamat lengkap, dan nomor HP aktif. Layanan ini merupakan call center PLN bebas biaya pulsa. Namun, Anda akan dikenai biaya sesuai dengan biaya yang telah ditetapkan oleh provider yang Anda gunakan.

  1. Facebook

Jika Anda tidak memiliki pulsa untuk menghubungi PLN, Anda dapat menggunakan data internet agar tersambung dengan akun media sosial milik PLN. Salah satu akun media sosial yang digunakan adalah Facebook. Ketikkan PLN 123 di kolom pencarian untuk mengakses akun PLN. Anda juga dapat langsung mengakses disini. Anda dapat mengirimkan pesan dengan klik tombol biru di atas kanan. Tuliskan kronologi permasalahan Anda beserta data lengkap seperti nama, alamat, ID pelanggan, nomor meter, dan nomor HP aktif. Customer service akan membalas dengan cepat untuk membantu permasalahan Anda. Layanan ini berlangsung selama 24 jam sehari dan 7 hari seminggu.

  1. Twitter

Selain Facebook, PLN memiliki akun Twitter dengan nama (at)pln_123. Alamat yang dapat diakses adalah twitter.com/pln_123. Anda dapat menghubungi customer service Twitter dengan 2 cara, yaitu mengirim pesan pribadi atau tweet dengan menyebut PLN. Untuk mengirim pesan pribadi, Anda dapat menekan tombol Message atau tombol bergambar amplop. Jelaskan dengan detail dan singkat terkait permasalahan listrik yang Anda alami. Jangan lupa untuk menyantumkan nama Anda, alamat, nomor HP aktif, ID pelanggan, dan nomor meter jika diperlukan.

Cara lainnya adalah dengan tweet. Masuklah ke akun PLN. Klik tombol Tweet to atau tombol bergambar pena. Tuliskan permasalahan Anda secara singkat karena karakter tweet sangat terbatas yaitu hanya 250 karakter. Cara lainnya adalah saat Anda masuk ke beranda, klik tombol Tweet atau tombol bergambar pena. Selanjutnya sebutkan nama akun PLN terlebih dulu dan tuliskan permasalahan Anda.

Hal yang harus diperhatikan adalah Anda tidak perlu menyebutkan data-data pribadi saat memilih cara mengunggah tweet. Data pribadi Anda dikhawatirkan akan disalahgunakan oleh pihak lain yang tidak bertanggung jawab. Customer service yang memegang akun Twitter biasanya akan membalas tweet Anda dan meminta mengumpulkan data pribadi melalui pesan pribadi. Selanjutnya proses komunikasi akan berlangsung di pesan pribadi.

  1. E-mail

E-mail adalah sarana komunikasi yang paling sering digunakan selain telepon terutama untuk kegiatan formal. Anda dapat menghubungi PLN melalui e-mail. Alamat e-mail PLN adalah pln123@pln.co.id. Saat menulis atau compose e-mail, tuliskan alamat tersebut di kolom To. Jangan lupa untuk mengisi subyek e-mail Anda dengan poin utama permasalahan yang Anda alami. Di badan e-mail tuliskan secara lengkap kronologi permasalahan yang Anda temui. Lengkapi juga data diri seperti nama Anda, ID pelanggan, nomor meter jika perlu, alamat lengkap, dan nomor telepon atau HP yang aktif. Apabila Anda menggunakan e-mail, pastikan Anda terus memeriksa ada tidaknya balasan dari PLN.

Menggunakan e-mail jarang dilakukan karena dianggap kurang praktis. Namun, dengan e-mail Anda dapat menjelaskan permasalahan dengan lengkap dan sesuai dengan kronologi. Anda tidak perlu khawatir data diri disalahgunakan karena tidak ada yang bisa melihat isi e-mail kecuali Anda dan customer service PLN.

  1. Virtual Assistant

PLN menyediakan sarana komunikasi baru yang dapat Anda coba. Layanan ini bernama virtual assistant. Sesuai namanya, layanan ini berperan layaknya asisten yang membantu Anda. Cara yang dilakukan sangat mudah dan sederhana. Bukalah browser Anda. Ketikkan alamat pln.co.id/kontak-kami di address bar. Anda akan melihat berbagai macam kontak PLN yang tersedia. Di bawah sendiri terdapat tulisan ‘Virtual Assistant PLN 123’. Klik link tersebut sampai muncul jendela baru. Anda juga dapat klik ikon bubble percakapan yang ada di sebelah kanan.

Di jendela baru tersebut Anda akan diminta memasukkan beberapa data mulai dari nama, nomor HP aktif, e-mail, dan ID pelanggan. Semua data tersebut harus dimasukkan. Setelah melengkapi data-data tersebut, masukkan permasalahan atau pertanyaan Anda di kolom pesan. Tidak ada batasan karakter dalam kolom pesan tersebut sehingga Anda dapat menjelaskan dengan rinci dan detail terkait permasalahan Anda. Kemudian Anda akan diminta memasukkan CAPTCHA berupa soal matematika di kolom yang tersedia. Tunggu sampai loading selesai. Laporan akan tersampaikan dengan otomatis. Anda cukup menunggu balasan melalui e-mail atau nomor telepon yang telah Anda cantumkan.

Itulah berbagai sarana komunikasi dari PLN yang dapat Anda manfaatkan. Anda dapat menghubungi customer service selama 24 jam, termasuk nomor call center PLN bebas biaya pulsa.